●メール・電話見積もりの場合

引越しの見積を依頼する際に使用する連絡として、電話やメールで見積もりを業者に依頼する事が出来ます。　この時注意しなくてはいけないのが、『荷物量をどの程度になるのか』を伝えている点に注目してみましょう。 見積もりよりも引越し代金が高くなってしまったという人に見られるケースの1つとして、伝えておかなくてはいけない点を伝えていない『申告ミス』が挙げられます。

具体的な例として挙げると、

• 横持ち作業が必要な場合
• エアコン取り付けに必要な特別工事
• 過剰な申告漏れの荷物量

などがあります。 他にも新居に運び入れる際、専用のクレーンといった重機を用いなくてはならないなど、転居先周りの情報も確認しなくてはいけないのです。

また引越し業者に時間制での作業依頼をした場合、交通渋滞などの事情が絡んで延長してしまうと、追加料金も発生する場合もあります。 このときは業者に確認を取り、時間制にするか距離制にするかを確認しましょう。

引越し時には追加料金などのトラブルもあれば、荷物に関係したトラブルもかなりの頻度で起こっています。 引越しの追加料金は払えばそれで良いという面もありますが、例えば『荷物の紛失』があった場合にはお金に変えられない問題が生じます。 紛失の他、旧居に『積み忘れ』をしてしまったなどの問題も発生する場合もあります。 誰にでも起きる問題ですので、起きた場合の対処なども知っておくと良いでしょう。

まず最初に、紛失などがあった場合に『補償をどの程度してくれるか』という点を業者に確認してみましょう。 一般的に紛失した荷物への対処も業者毎に異なりますので、予め契約書などの確認はしっかりしておくと良いかもしれません。 また現場での作業中に『荷物の破損』があった場合には、必ずその場での交渉をするのが一番です。 引越し後に破損があった場合には『3ヶ月以内』に連絡すれば損害の賠償が行われます。 これは運輸省の定めた『標準引越運送約款』の規定に適応されているので、問題はありません。

引越しをするはずだったけど、急な用事などでその日に出来なくなってしまった、というケースも稀に見られます。 判明する以前より引越しの見積り依頼をしている人がほとんどだと思いますが、キャンセルをする際にも、分かった時点で連絡をするようにしましょう。 でないと、連絡したタイミングによってはキャンセル料を支払わなくてはならないからです。こちらも運輸省の定めた「標準引越し運送約款」により、キャンセル料は2日前までは無料、前日は運賃の10％以内、当日は20％以内と決められています。

ただエアコン工事などのオプションサービスに関してはキャンセル料が発生しません。 不安な方、あるいは2日以上前から分かっているなら前もっての連絡をしておくと安心です。

上記のキャンセルに関してですが、業者の中には引越し費用の一部として『内金』or『手付金』というものを要求してくる営業の人がたまにいらっしゃいます。 こうすることでキャンセルしにくくする意図があるのですが、実はこうした手付金などを請求することは引越運送約款で禁止されている、違法行為なのです。

滅多にある話ではありませんが、仮に請求してくる業者に遭遇した際には話を聞かず、すぐにお帰り頂いたほうが賢明な判断となります。